Política de Reembolso
En Magnetiq, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si recibe un producto con defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, puede solicitar cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazos:
• Insatisfacción con el producto: dentro de los 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la entrega.
En caso de daño visible (vidrio roto, piezas faltantes, rayaduras), el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o video del producto y el empaque. Pasado este plazo, se considerará mal uso.
Condiciones para devolución:
• El producto debe estar sin uso, con empaque original y todos los accesorios.
• No se aceptan devoluciones de productos alterados o modificados por el cliente.
Opciones del cliente:
• Cambio por otro producto disponible, o
• Reembolso del valor del producto.
El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es el correcto y está en buenas condiciones.
Garantía:
Todos los productos tienen garantía de 30 días desde la entrega. Para activarla, el cliente debe enviar video (máximo 1 minuto) o fotos claras del defecto, junto con el empaque original.
La garantía no cubre:
• Daños estéticos posteriores al uso (rayaduras, golpes).
• Daños por líquidos o humedad.
• Intentos de reparación no autorizados.
• Uso inadecuado de accesorios.
• Desgaste natural (oxidación, pérdida de brillo, batería reducida).
Para iniciar un cambio, devolución o garantía, contáctanos en contacto@magnetiqshop.com.